Política de envío

En Reobrix México realizamos envíos a todo México para que puedas disfrutar nuestros sets de construcción sin importar tu ubicación.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo habitual de preparación y despacho es de 1 a 2 días hábiles, aunque en temporadas de alta demanda este plazo podría extenderse ligeramente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Trabajamos con distintos proveedores logísticos para ofrecer la mejor cobertura y tiempo de entrega posible según la ubicación del destinatario.

La empresa transportista utilizada para cada envío será seleccionada por Reobrix México de acuerdo con criterios logísticos, operativos y de cobertura.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad logística y las condiciones operativas de la empresa transportista asignada.

Una vez enviado el pedido, recibirás información de rastreo para dar seguimiento a tu paquete.

Los tiempos de entrega proporcionados por las empresas de mensajería son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera del control de Reobrix México.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con los requisitos vigentes publicados en nuestro sitio web al momento de la compra.

Algunas ubicaciones consideradas zonas extendidas, de difícil acceso o sujetas a cargos logísticos especiales por parte de las empresas transportistas podrán quedar excluidas de promociones de envío gratuito o requerir un pago adicional.

Zonas extendidas y cargos adicionales

Algunas localidades pueden ser clasificadas por las empresas transportistas como zonas extendidas, zonas de difícil acceso o zonas con sobrecargo logístico.

Cuando esto ocurra, Reobrix México evaluará cada caso individualmente y notificará al cliente sobre cualquier cargo adicional antes de realizar el envío.

En caso de que exista un costo extraordinario de envío no cubierto por promociones vigentes, el cliente podrá:

Cubrir el costo adicional correspondiente para continuar con el envío.
Solicitar la cancelación del pedido y el reembolso total del importe pagado, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su compra.

Esto incluye:

Nombre completo.
Dirección de entrega.
Código postal.
Número telefónico de contacto.
Referencias de ubicación cuando sean necesarias.

Direcciones incorrectas o incompletas

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o proporcionada erróneamente por el cliente, cualquier gasto adicional generado por reexpedición, almacenamiento o reenvío será responsabilidad del cliente.