Política de reembolso

En Reobrix México queremos que compres con confianza y disfrutes cada construcción.

Cancelaciones y modificaciones

Una vez confirmado un pedido no es posible realizar cambios, modificaciones o cancelaciones, ya que el proceso de preparación y logística comienza de manera inmediata.

Devoluciones por cambio de opinión

Si después de recibir tu pedido decides que ya no deseas conservar el producto, podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Permanecer completamente nuevo y sin uso.
Conservar los sellos originales de fábrica intactos.
No haber sido abierto.
Incluir todos los empaques originales en perfecto estado.
Ser devuelto en condiciones aptas para su reventa como producto nuevo.

No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, armados, utilizados, manipulados o cuyos sellos de fábrica hayan sido removidos o alterados.

Debido a la naturaleza de los sets de construcción, una vez abierto el empaque no es posible verificar la integridad completa de todas las piezas, por lo que los productos abiertos no son elegibles para devolución por cambio de opinión.

En estos casos:

El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
Podrá aplicarse un cargo de reposición de hasta el 20% del valor del producto para cubrir costos administrativos, procesamiento de pagos, inspección, reacondicionamiento y demás gastos asociados a la devolución.
El monto exacto, en caso de aplicar, será determinado una vez recibido e inspeccionado el producto.
El reembolso se realizará una vez recibido e inspeccionado el producto.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Si recibes un producto dañado durante el transporte, incorrecto o con algún defecto atribuible al proceso de fabricación o envío, contáctanos lo antes posible.

Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reposición, reemplazo de piezas, cambio del producto o reembolso, según corresponda.