Preguntas Frecuentes
ENVÍOS Y PEDIDOS
¿HACEN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Algunas zonas extendidas pueden requerir tiempo adicional de entrega o cargos extra por parte de la paquetería.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la paquetería. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan entre 2 y 4 días hábiles. Las zonas extendidas pueden requerir tiempo adicional.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo de envío es de $149 MXN. En compras mayores a $2,000 MXN el envío es gratis.
¿PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado te compartiremos el número de guía para que puedas rastrearlo.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Una vez confirmado el pedido comenzamos a prepararlo, por lo que no podemos garantizar cambios o cancelaciones. Si necesitas realizar algún ajuste, contáctanos lo antes posible y revisaremos si aún es posible hacerlo.
PRODUCTOS Y COMPATIBILIDAD
¿LOS BLOQUES SON COMPATIBLES CON OTRAS MARCAS?
Sí. Los bloques Reobrix utilizan medidas estándar y son compatibles con otras marcas de bloques de construcción de dimensiones similares.
¿LOS SETS INCLUYEN INSTRUCCIONES?
Sí. Todos nuestros sets incluyen un instructivo impreso. Además, puedes consultar y descargar manuales digitales desde nuestro sitio web. Si no encuentras el manual que necesitas, contáctanos y nuestro equipo te ayudará a conseguirlo.
¿LOS SETS INCLUYEN LUCES LED?
Algunos sets incluyen luces LED. Esto se especifica claramente en la descripción de cada producto.
¿LOS MOTORES O PARTES ELECTRÓNICAS VIENEN INCLUIDOS?
Los sets que incluyen motores, control remoto u otros componentes electrónicos lo indican claramente en su descripción. Consulta la ficha de cada producto para conocer los componentes incluidos y sus requerimientos de alimentación. Si tienes alguna duda, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
¿VENDEN REFACCIONES O PIEZAS INDIVIDUALES?
Actualmente no contamos con venta individual de piezas o refacciones. Si necesitas asistencia por una pieza faltante en tu set, contáctanos para que nuestro equipo pueda revisar tu caso.
MARCA Y GARANTÍA
¿QUÉ DISTINGUE A REOBRIX DE OTRAS MARCAS DE BLOQUES DE CONSTRUCCIÓN?
Reobrix se especializa en sets de construcción avanzados y modelos de exhibición, con propuestas enfocadas en vehículos, ingeniería, arquitectura, historia y otros grandes temas. Nuestros sets destacan por su nivel de detalle, tamaño y experiencia de construcción, con opciones pensadas especialmente para constructores y coleccionistas adultos.
¿TIENEN GARANTÍA?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación o piezas faltantes. Si detectas algún problema durante la construcción de tu set, contáctanos y nuestro equipo revisará tu caso para ayudarte a encontrar una solución.
CONTACTO
¿CÓMO LOS CONTACTO?
Si tienes dudas sobre tu pedido o cualquier producto, puedes escribirnos a ventas@reobrix.com.mx y con gusto te ayudaremos.